Grote verandering binnen Facebook. Help!

Je kon er de laatste tijd niet meer omheen, Facebook gaat veranderen. Ze zagen al een tijd dat het platform wat achteruit gaat in gebruik en om te voorkomen dat meer mensen de app verlaten, gaan ze zich meer richten op updates van vrienden en familie. Wat betekent dit voor jouw bedrijfspagina? Het betekent dat pagina’s minder voorrang krijgen in de timeline. Het kan dus zomaar gebeuren dat je likes en engagement (interactie op berichten) drastisch omlaag schiet. Paniek in de tent dus. Of niet? Wat verandert er allemaal en hoe kun je erop voorbereiden? Ik geef je hieronder een aantal handige tips. 

  1. Hou het persoonlijk

Facebook gaat zich dit jaar dus meer richten op ‘persoonlijke content’. De meer zakelijke berichten komen dus minder voorbij in je timeline. Fijn voor je als gebruiker, vervelend voor je als bedrijf. Zorg er dus voor dat hetgeen je deelt persoonlijker is. Het moet je doelgroep aanspreken, maar dus ook minder zakelijk zijn. Een foto of video van jezelf of van je medewerkers met een persoonlijk tintje is dan perfect.

  1. Geen like en deelacties. 

Sowieso zijn like en deelacties niet toegestaan op Facebook, maar toch wordt het vaak gedaan. Veel bedrijven merkten dat hun engagement en volgers na het delen van zo’n bericht echt wel omhoog gaan. Maar als je échte engagement wilt creëren, zorg er dan voor dat hetgeen je deelt relevant is en dat het een hoge betrokkenheid heeft. Biedt waarde!

  1. Facebook live

In 2018 zal maar liefst 79% van het internetverkeer bestaan uit video. Die trend uit zich ook op Facebook. Facebook beloont je er dus ook voor als je gebruikmaakt van video.  Video posts en live video’s scoren doorgaans beter op het vlak van engagement dan andere Facebook posts.

  1. Adverteren

Facebook wil natuurlijk wel lekker geld blijven verdienen, dus als je een promoted post plaatst, of een post boost, dan zal je content nog steeds in de tijdlijn van je volgers naar voren komen. Wel houden ook Ads dezelfde voorwaarden dit jaar. Dus ook je betaalde posts krijgen meer aandacht als ze veel interactie krijgen. Denk daar dus goed over na bij het verzinnen van een advertentie. Denk: engagement.

  1. Er is leven buiten Facebook

Ben je op dit moment teveel afhankelijk van Facebook? Ben je je doodgeschrokken van dit nieuws? Begrijpelijk, maar het is sowieso geen goed idee om teveel afhankelijk te zijn van één social media kanaal. Welke (online) communicatiemiddelen gebruik je op dit moment uit de marketingmix? Is de SEO van jouw website in orde? Maak je goed gebruik van e-mail? Het gevaar van je teveel richten op Facebook is dat zij dan de touwtjes in handen hebben. Met e-mailmarketing heb je het zelf in de hand en heb je altijd de e-mailadressen van je volgers nog. E-mail is nog lang niet dood! Maar denk ook eens aan Instagram, Pinterest of Linkedin. Denk dus verder dan Facebook.

Ben jij of je bedrijf met Facebook begonnen, maar blijft het een ‘moetje’ en ben je eigenlijk (eerlijk!) maar wat aan het aanrommelen? Je bent van start gegaan, maar geen idee waar je eigenlijk naartoe wil?

Heeft jouw bedrijf geen communicatieafdeling of mis je een medewerker die ‘social’ is? Het kan best zijn dat de persoon die nu je social media aanpakt, geen idee heeft waar jij naartoe wil. Zomaar ergens aan beginnen, zonder dat er een strategie achter zit is doodzonde. Dat kan ook anders en daar kan ik je bij helpen. Neem gerust eens contact met mij op om te bekijken hoe ik je ook met dit nieuwe Facebook-drama kan helpen.

Press and Hold posts maken op Facebook – hoe doe je dit?

Veel leuke nieuwe dingen op Facebook de laatste tijd. Zo schreef ik pas over polls met GIFs en nu over de ‘Press and Hold’ posts.

Wat zijn ‘Press and Hold’ posts?

Je hebt het vast wel voorbij zien komen in je Facebook timeline. Meestal als een grapje, je moet ergens je duim op houden en dan verschijnt na één seconde ongeveer een afbeelding of een slideshow. Het is in wezen een interactieve post. En…het werkt ALLEEN binnen de Facebook app op je mobiele telefoon (sorry!). Het werkt dus niet binnen je browser.

Wat kun je ermee?

Zoals je weet ben ik dol op GIFs en leuke geintjes, maar dit is niet alleen gewoon ‘voor de leuk’. Het creëert ook ‘engagement’. Je volgers (of personen die het bericht in hun timeline tegenkomen) moeten iets doen om het verborgen beeld te kunnen zien. Veel meer interactie dus dan bij het delen van een gewone afbeelding, video of slideshow.

Hoe maakt je het?

Het is echt heel heel erg simpel! Ik heb in dit filmpje een stap-voor-stap uitleg gegeven en het gaat je niet meer dan 5 minuten kosten. Je kunt je communicatieafdeling erop loslaten en er iets heel creatiefs van maken. Zo heeft McDonald’s er één gemaakt waar je ‘diepste verlangens worden getoond’ als je je duim op het plaatje houdt. Heel langzaam komt er dan een McNugget in beeld. Denk hier met je team (of met mij!) eens goed over na hoe je dit als marketinginstrument kunt inzetten.

Volg de volgende video:

Wat heb je nodig?

  • iPhone, iPad or iPod Touch met iOS 9.0 of hoger (sorry Android peeps!)
  • Video OF foto’s om je ‘Press and Hold’ te maken
  • Een cover afbeelding waarin je mensen vertelt om hun duim op het plaatje te houden (zet er ook bij ‘dit werkt alleen met een mobiele telefoon’ anders zitten je volgers met hun duim op hun laptop beeldscherm ;))
  • intoLive app

Voordat je begint, zorg er dus voor dat de foto’s of video’s op je mobiele telefoon staan.

Stap 1: Open de intoLive app en selecteer je verborgen beelden of video

Je kunt een video (niet langer dan 30 seconden) of maximaal 30 foto’s in een slideshow gebruiken. Dit is wat mensen zien als ze klikken en vasthouden op jouw post. Ze zien niks als ze het plaatje niet vasthouden.

De app maakt automatisch een slideshow voor je met de foto’s die je hebt geselecteerd. Een kind kan de was doen. Houd er rekening mee dat ze allemaal hetzelfde formaat hebben, anders worden ze heel vreemd gecropt.

Klik op het pijltje in de bovenhoek om naar de volgende stap te gaan.

Stap 2: Selecteer je post foto (dit is het eerste beeld dat je volgers zien)

Dit is wat iedereen als eerste ziet voordat ze hun duim erop houden. Ik adviseer je om een afbeelding te gebruiken waarin je een uitleg geeft. Het is nu nog behoorlijk nieuw en anders krijg je dat niemand erop gaat klikken.

De afbeelding dient hetzelfde formaat te hebben als je verborgen beelden of video.

Stap 3: Sla de  Live foto op

Bewaar de foto op je camera roll.

Stap 4: Upload op Facebook met de Facebook App

Zoals ik al eerder zei, het werkt alleen als je de Facebook mobiele app gebruikt. Je kunt het op je Facebook pagina delen, maar… let op, je kunt hiervoor niet de Pages-app gebruiken. Je moet het binnen de gewone Facebook app posten. Dit doe je zo:

Upload het als een foto. Rechtsonderaan verschijnt een witte cirkel met ‘live photos’. Zorg ervoor dat je hierop klikt voordat je de foto uploadt. Als je dit niet doet, werkt het niet en verschijnt alleen het eerste beeld. 

Dan post je het en…klaar. Zo simpel is het.

Leuke ideeën

Deze posts zijn super leuk om meer interactie met je klanten en volgers te krijgen. Als je het goed hebt gedaan, worden deze posts ook weer gedeeld wat voor een groter bereik zorgt. Hieronder een aantal ideeën om je wat op weg te helpen.

  • Maak een mini slideshow voor je klanten met één beeld aan het begin en zeker zo’n 30 afbeeldingen over je bedrijf of dienst
  • Stel een vraag en onthul het antwoord als erop geklikt is
  • Laat voor en na beelden zien
  • Toon achter de schermen video’s of afbeeldingen
  • Download en deel je Instagram Stories op deze manier op Facebook
  • Toon snelle testimonials binnen je verborgen afbeeldingen
  • Doe een serie met ‘fun facts’ over je bedrijf
  • Deel nieuws over je bedrijf

Was deze uitleg handig?

Heb je hier wat aan gehad en ga je nu lekker aan de slag met ‘Press and Hold’ posts? Deel het dan met je collega’s of vrienden.

Communicatie, hoe blijf je nou hangen?

Struinend over de Rotterdamse ‘Mart’ hoor je ze schreeuwen, de marktkoopmannen en -vrouwen. “Aarebeiuh, twee dozen voor 4 eurooooo!!” Ze laten duidelijk hun stem horen. Die je dan trekt naar hun kraam. “Goeie deal”, denk je dan, en die dozen aardbeien gaan mee naar huis. Duidelijke communicatie. Maar hoe doe je dit nou voor je bedrijf? Op je website, brochures of social media?

De tone-of-voice is de stem van je bedrijf. Net als die stem van die marktkoopman past het bij jou, je medewerkers en je doelgroep. Hoe zorg je ervoor dat je doelgroep bij je ‘kraam’ komt kijken en uiteindelijk met die doos ‘aarebeiuh’ naar huis gaat?

Je kunt veel met taal. Het brengt niet alleen kennis over, maar je stuurt er ook emoties mee aan. En die emotie heb je nou juist nodig. Emoties nemen de beslissing, zodat iemand klant bij je wordt én blijft.
De juiste tone-of-voice is key!

Toon bepalen en aanhouden

Die marktkoopman heeft zijn eigen lekkere volume. Niet alleen om over al die andere heen te schreeuwen, maar om zijn eigenheid. Als je een vaste toon toepast in al je communicatie, zorgt dit voor herkenbaarheid en eigenheid.

Waar begin je?

Op de markt kun je niet zachtjes gaan praten of ineens hele epistels over je producten gaan schrijven en die vervolgens ophangen. Een simpel ’10 voor 2 euro’ voldoet prima. De doelgroep verwacht dit.

Stap 1. Ken je doelgroep.

Wie is je doelgroep? Hoe oud zijn ze? Pas je hierop aan. Verlies alleen nooit je eigen identiteit. Ben je een Rotterdams bedrijf, dan heb je vast een bepaalde directe manier van communiceren. (‘niet lullen, maar poetsen!’) Draag dit dan ook uit in al je communicatiemiddelen. Als de doelgroep dan de telefoniste aan de lijn krijgt, past het complete plaatje. Ken jij je doelgroep?

Stap 2. Wees uniek!

Een lastige, maar noodzakelijk als je veel concurrenten met ongeveer hetzelfde aanbod hebt. Hoe spring jij eruit? Een bedrijf als CoolBlue heeft dit bijvoorbeeld heel goed aangepakt. Er zijn genoeg websites zoals zij, maar ze hebben een hele eigen unieke stem. Wat maakt jou uniek?

Stap 3. Blijf consistent

Niets zo verwarrend voor een klant is als ze wisselend met een oubollig en hip taalgebruik worden aangesproken. Zijn al jouw teksten in dezelfde toon geschreven? Klopt dat met je social media, je nieuwsbrief, je brochures, maar ook met je e-mailteksten? Weten al jouw medewerkers hoe ze met klanten moeten communiceren? Wel of niet tutoyeren? Is de communicatie eenduidig? Doe je dit niet, dan zullen mensen zich niet verbonden voelen met je bedrijf. De ene keer voelen zij zich wel aangesproken en de andere keer sla je de plank totaal mis. Dit doet afbreuk aan je onderneming.

Zonde!

Hoe is het met jouw communicatie gesteld? Weet iedereen binnen jouw bedrijf waar ze aan toe zijn?
Of is er wellicht een communicatiehandboek nodig? Of via een handige workshop, zodat alle neuzen naar één kant staan? Geen nood, ik kan je hierbij helpen.

Startersfestival 13 maart in Utrecht. Ben jij erbij?

Op maandag 13 maart geef ik een supergave workshop tijdens het Startersfestival van Patty Golsteijn.

Mijn workshop: Content voor 6 maanden in 60 minuten

Als starter wil je graag zichtbaar zijn online, maar hoe dan? Door veel wisselende content op je website (dat vindt Google fijn) zorg je voor meer bezoekers naar je website. Maar waar schrijf je dan in hemelsnaam over? Tijdens deze korte workshop leer ik je een lijn aanbrengen in je zichtbaarheid op internet en je online publicaties.

Hoe ziet de workshop eruit?

In ieder geval geen Powerpoint of zitten en luisteren. We gaan aan de slag! Met handige spelkaarten, vellen papier en stiften. Je gaat naar huis met onderwerpen voor content voor 6 maanden. Niet alleen inspiratie dus. Oh ja, je krijgt uiteraard ook mijn handige contentkalender mee. Kun je die als je thuiskomt, meteen invullen.

Wat gaan we niet doen?

Ik ga je niet leren bloggen. Op de dag zijn er wel andere workshops die dat aan je leren, dus neem je lijst mee en dan kun je meteen aan de slag!

Wat is het startersfestival?

Het is een festival speciaal voor ondernemers die net starten of nog moeten starten. Het wordt georganiseerd door ‘Miss Cut the Crap’ Patty Golsteijn. Op dit festijn zijn onwijs veel gave ondernemers aanwezig die je kunnen helpen, inspireren en vragen beantwoorden. Naast de grote lijst aan workshops geven bijna al deze mensen ook 1-op-1 sessies waarbij je specifieke tips en feedback krijgt die op jou van toepassing zijn.

Meer weten? Kijk dan even hier en koop je kaartje! Slechts € 29,-!

Voor wie?
Zelfstandig professionals.

Wanneer?
Maandag 13 maart 2017 van 11:00u-17:00u. Inloop vanaf 10:30u.

Waar?
Seats2Meet Utrecht CS (Moreelsepark 65)

Hoeveel?
€ 29 (ex btw). Dit is inclusief een heerlijke lunch, tussendoortjes, koffie en thee.

Social media inzetten en morgen een klant

Social media berichtje plaatsen en dan meteen klanten binnen scheppen.

Klinkt mooi. Soms zie je ook bedrijven adverteren met ‘Ik heb 10.000 euro in een maand verdiend door social media’. En dan denk jij: wow, dat wil ik ook! Maar is het zo simpel? Kun je door het inzetten van social media klanten krijgen? Het simpele antwoord erop is ‘ja’. Het uitgebreide antwoord vind je hieronder.

ROI en social media

ROI. Return On Investment. Magische woorden bijna. We investeren ergens in en willen dat uiteindelijk in geld terugzien. Een inschrijving op ons online programma, een product verkopen in onze webshop of een nieuwe klant welkom heten. Dat is logisch en hoort bij ondernemen. ROI is soms lastig te meten. Bij een mailing per post kun je door middel van een code op de adressticker of op het inschrijfformulier meten waar de inschrijver vandaan komt. Dan kun je zeggen: ‘hey, we hebben in stad X en wijk X een mailing gedaan en daarvan is 17% klant geworden’. Top, mooi, dat gaan we nog een keer doen.

Maar hoe meet je dit met social media? En is dit wel te meten?

Het antwoord is simpel gezegd ‘nee’. Wat je wel kunt zien is hoeveel personen er via social media op je website terecht zijn gekomen. Ook kun je zien (als je dit op je website hebt ingesteld) hoeveel personen er geklikt hebben op je aanbieding in een facebook-advertentie. Er is dus op zich veel te meten als het gaat om social media, maar ook een hele hoop niet.

Daarom zou ik het liever Return On Engagement noemen. Tegenwoordig zitten al veel bedrijven op social media. Ze zijn dus al zichtbaar. Het aantal views op je socials zorgt wel voor ‘exposure‘ (zichtbaarheid), maar dat is niet altijd even betrouwbaar. Een groot bord bij de A4 met je logo erop zorgt ook voor herkenbaarheid, maar waarom zou ik dan iets bij jou willen kopen? Je wilt dat er ‘influencers’ ontstaan. Dat er personen over jouw bedrijf gaan praten, de berichten delen en zo zorgen dat er dus meer personen over gaan praten. Personen die zo ‘engaged‘ (dus betrokken) bij je bedrijf zijn, dat zij uiteindelijk overgaan tot ‘action’: het kopen van je product, maar in eerste instantie dus leads, zoals aanvragen en downloads.

Vierfasenmodel in social media

Het Vierfasenmodel geeft aan welke fasen je kunt onderscheiden in de intensiteit van contact. Dit model is ontwikkeld/bedacht door Don Bartholomew en is te gebruiken om onderscheid te maken tussen verschillende social media doelstellingen.

Exposure en Engagement zijn redelijk goed te meten. Maar dit is ook het punt waarop veel bedrijven social media opgeven. Want het levert toch niks op. Bedrijven en ondernemers worden ongeduldig en willen meteen resultaten zien. Het lijkt wel alsof al de inspanningen dan voor niks zijn en er telkens een bak tijd wordt leeggegooid.

[su_quote]Ik haal er niks uit en ik heb er echt al heel veel tijd ingestoken. Laat ik er maar mee ophouden.[/su_quote]

Waar doe je het dan voor? Toch kun je heel veel interessante informatie halen uit deze fases. Met deze informatie kun je niet alleen je online strategie verbeteren, maar ook je bedrijf, merk, product of dienst verbeteren. Even volhouden dus!

Multichannel Marketing Mix

Ik kan het niet vaak genoeg zeggen in eerste gesprekken met klanten. Social media is geen wondermiddel, het is een middel. Het is tegenwoordig een vast onderdeel van de marketing-mix. Negeren van social media kan, maar zorg er dan wel voor dat de rest van je mix op orde is. Hoe zichtbaar ben jij? Feit is dat een multichannel marketing mix zorgt voor versterking van het social media kanaal. Aan welke online middelen kun je dan denken?

  • E-mailmarketing:
    Nog steeds het meest belangrijke online marketingkanaal om klanten of leads binnen te halen. En het mooie van social media is: je kunt nieuwe leads via dit kanaal laten binnenstromen. Denk aan een knop op je Facebookpagina om je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Of aan een speciale actie die je via social media de wereld inslingert. En dat niet alleen, via een fijn e-mailmarketingprogramma kun je precies zien wat jouw webshop bezoekers doen. Zo kun je bijvoorbeeld zien wie er net voor betaling afhaakt en kun je die persoon nog een (geautomatiseerd) berichtje sturen.
  • Een goede website: 
    Eigenlijk moet deze bovenaan staan, want het begint gewoon bij een goede duidelijke website. Kun je uit je social media statistieken opmaken dat er voornamelijk op mobiel wordt gekeken? Dan kun je bekijken hoe jouw site op een mobiel eruit ziet. Is jouw site al responsive?
  • Traffic en content: 
    Google houdt van wisselende content op je website. Maar ben je ook goed vindbaar? Is je SEO op orde? (Search Engine Optimalisation)

Duizelt het je nu en zou je graag meer weten wat de mogelijkheden voor jou kunnen zijn? Ik kan je hiermee helpen. Na een kennismakingsgesprek bekijk ik al jouw marketingkanalen, maak hier een rapport van en zet ik alles voor je in een plan van aanpak. Let op; we kunnen alleen samenwerken als je niet in wonderen gelooft, maar gaat voor een goede stevige aanpak die jouw bedrijf op de kaart gaat zetten. Bakkie doen?

Op de hoogte blijven van mijn blog? Schrijf je hieronder in en je krijgt een seintje als de volgende online staat.

Hou me op de hoogte!




Contentkalender 2017 gedownload – en nu?

Contentkalender 2017 gebruiken. Hoe pak je dat aan?

Oké, jij bent goed bezig. Je hebt mijn inhaakkalender aangevraagd, de handige contentkalender 2017, enthousiast bekeken, gedownload of uitgeprint en daarna was het stil. Krekelgeluiden, white noise…noppes. Hmm, daar had je toch hele andere plannen mee. Met een contentkalender zou jouw leven toch ineens makkelijker worden?

Helaas, pindakaas

Ik zeg weleens tegen klanten “social media is geen wonderformule, je moet er heel heel veel tijd insteken om er resultaten uit te halen”. Dat geldt ook voor je contentstrategie. Dat hoeft niet ingewikkeld of met een mega plan opgezet te worden. Maar weten wat je de komende weken of maanden wilt communiceren is wel de basis.

[su_quote]Maar Pris, ik heb werkelijk geen idee wat ik dan moet communiceren![/su_quote]

Stap voor stap

Allereerst kun je eens naar je planning voor de komende periode kijken. Zeg, drie maanden. Heb je binnenkort een leuk evenement, een productlancering of geef je een gaaf webinar? Mooi, dan heb je alvast een onderwerp. Schrijf dit op een vel en bedenk dan wat voor soort informatie je hierover kunt delen. Dat kan natuurlijk de link naar het (bijvoorbeeld) webinar zijn, maar heel vaak hetzelfde bericht delen komt over als spam. Deel daarom je nieuwsbericht op in brokjes. Waar kun je zoal aan denken?

Pak een groot vel papier, een stift en denk bijvoorbeeld eens aan het volgende
(ik neem een webinar als voorbeeld):
  • Tel je af naar je webinar? Dan kun je vanaf de datum van het webinar terugrekenen en zo een aantal social media berichten bedenken.
  • In de contentkalender zie je een aantal verschillende kanalen – de socials – maar ook een blog of nieuwsbrief. Kun je een leuke blog schrijven over je webinar? Zijn er vragen die in het webinar beantwoord worden die interessant zijn voor je klant?
  • Bij een nieuwsbrief kun je het één keer vermelden, maar waarom niet meerdere keren? Wist je dat een koper vaak eerst 5 – 10 keer iets moet lezen voordat hij overgaat tot aanschaf? Zorg er wel voor dat het waarde heeft en je niet gaat spammen.
  • Zet al je content in de contentkalender 2017. Zo heb je een beter overzicht dan als je lukraak overal berichten gaat plaatsen.
  • Hou wekelijks bij hoeveel likes/shares iets heeft opgeleverd. Wat valt je op? Welke berichten doen het goed? Speel hierop in.
  • Deel ook leuke dingen die niet direct iets met je bedrijf te maken hebben. Het valt op dat berichten met foto’s van collega’s of jezelf, filmpjes en gifjes het heel goed doen op Facebook. Kun je er een persoonlijk tintje aan geven zo nu en dan?
  • Heb je alles ingepland, dan krijg je ook meer ruimte (en rust!) om zo maar eens spontaan iets te delen.
  • Gebruik tools om berichten in te plannen. Op Facebook kun je berichten aanmaken en een datum en tijd kiezen waarop deze moet verschijnen. Voor Twitter kun je dit bijvoorbeeld ook automatiseren door tools als Hootsuite of Buffer. Plan eerst eens een week vooruit. Voelt dat lekker rustig? Pak er dan nog een week bij.

Bloggen – neem het mee in je contentstrategie

[su_quote]Bloggen? Dat kost mij echt teveel tijd. Vooral om elke keer een nieuw onderwerp te bedenken.[/su_quote]

Ik hoor je. Bloggen kost tijd. En is moeilijk, en, en… Er is een reden dat ik veel blog voor klanten. En niet alleen omdat ik een lekker moppie kan schrijven. Maar soms zien we bergen die er niet zijn en is het opzetten en bijhouden van een blog helemaal niet zo moeilijk. Er zijn namelijk een aantal trucs die je kunt gebruiken om die content eruit te persen. Met gemak!

Wil jij dit ook graag leren? Mooi. Ik ga daar in een andere blog verder op in. Wil je een seintje als de blog online staat en deze als eerste lezen? Laat dan hieronder je naam en e-mailadres achter.

Hou me op de hoogte!