Grote verandering binnen Facebook. Help!

Je kon er de laatste tijd niet meer omheen, Facebook gaat veranderen. Ze zagen al een tijd dat het platform wat achteruit gaat in gebruik en om te voorkomen dat meer mensen de app verlaten, gaan ze zich meer richten op updates van vrienden en familie. Wat betekent dit voor jouw bedrijfspagina? Het betekent dat pagina’s minder voorrang krijgen in de timeline. Het kan dus zomaar gebeuren dat je likes en engagement (interactie op berichten) drastisch omlaag schiet. Paniek in de tent dus. Of niet? Wat verandert er allemaal en hoe kun je erop voorbereiden? Ik geef je hieronder een aantal handige tips. 

  1. Hou het persoonlijk

Facebook gaat zich dit jaar dus meer richten op ‘persoonlijke content’. De meer zakelijke berichten komen dus minder voorbij in je timeline. Fijn voor je als gebruiker, vervelend voor je als bedrijf. Zorg er dus voor dat hetgeen je deelt persoonlijker is. Het moet je doelgroep aanspreken, maar dus ook minder zakelijk zijn. Een foto of video van jezelf of van je medewerkers met een persoonlijk tintje is dan perfect.

  1. Geen like en deelacties. 

Sowieso zijn like en deelacties niet toegestaan op Facebook, maar toch wordt het vaak gedaan. Veel bedrijven merkten dat hun engagement en volgers na het delen van zo’n bericht echt wel omhoog gaan. Maar als je échte engagement wilt creëren, zorg er dan voor dat hetgeen je deelt relevant is en dat het een hoge betrokkenheid heeft. Biedt waarde!

  1. Facebook live

In 2018 zal maar liefst 79% van het internetverkeer bestaan uit video. Die trend uit zich ook op Facebook. Facebook beloont je er dus ook voor als je gebruikmaakt van video.  Video posts en live video’s scoren doorgaans beter op het vlak van engagement dan andere Facebook posts.

  1. Adverteren

Facebook wil natuurlijk wel lekker geld blijven verdienen, dus als je een promoted post plaatst, of een post boost, dan zal je content nog steeds in de tijdlijn van je volgers naar voren komen. Wel houden ook Ads dezelfde voorwaarden dit jaar. Dus ook je betaalde posts krijgen meer aandacht als ze veel interactie krijgen. Denk daar dus goed over na bij het verzinnen van een advertentie. Denk: engagement.

  1. Er is leven buiten Facebook

Ben je op dit moment teveel afhankelijk van Facebook? Ben je je doodgeschrokken van dit nieuws? Begrijpelijk, maar het is sowieso geen goed idee om teveel afhankelijk te zijn van één social media kanaal. Welke (online) communicatiemiddelen gebruik je op dit moment uit de marketingmix? Is de SEO van jouw website in orde? Maak je goed gebruik van e-mail? Het gevaar van je teveel richten op Facebook is dat zij dan de touwtjes in handen hebben. Met e-mailmarketing heb je het zelf in de hand en heb je altijd de e-mailadressen van je volgers nog. E-mail is nog lang niet dood! Maar denk ook eens aan Instagram, Pinterest of Linkedin. Denk dus verder dan Facebook.

Ben jij of je bedrijf met Facebook begonnen, maar blijft het een ‘moetje’ en ben je eigenlijk (eerlijk!) maar wat aan het aanrommelen? Je bent van start gegaan, maar geen idee waar je eigenlijk naartoe wil?

Heeft jouw bedrijf geen communicatieafdeling of mis je een medewerker die ‘social’ is? Het kan best zijn dat de persoon die nu je social media aanpakt, geen idee heeft waar jij naartoe wil. Zomaar ergens aan beginnen, zonder dat er een strategie achter zit is doodzonde. Dat kan ook anders en daar kan ik je bij helpen. Neem gerust eens contact met mij op om te bekijken hoe ik je ook met dit nieuwe Facebook-drama kan helpen.

Press and Hold posts maken op Facebook – hoe doe je dit?

Veel leuke nieuwe dingen op Facebook de laatste tijd. Zo schreef ik pas over polls met GIFs en nu over de ‘Press and Hold’ posts.

Wat zijn ‘Press and Hold’ posts?

Je hebt het vast wel voorbij zien komen in je Facebook timeline. Meestal als een grapje, je moet ergens je duim op houden en dan verschijnt na één seconde ongeveer een afbeelding of een slideshow. Het is in wezen een interactieve post. En…het werkt ALLEEN binnen de Facebook app op je mobiele telefoon (sorry!). Het werkt dus niet binnen je browser.

Wat kun je ermee?

Zoals je weet ben ik dol op GIFs en leuke geintjes, maar dit is niet alleen gewoon ‘voor de leuk’. Het creëert ook ‘engagement’. Je volgers (of personen die het bericht in hun timeline tegenkomen) moeten iets doen om het verborgen beeld te kunnen zien. Veel meer interactie dus dan bij het delen van een gewone afbeelding, video of slideshow.

Hoe maakt je het?

Het is echt heel heel erg simpel! Ik heb in dit filmpje een stap-voor-stap uitleg gegeven en het gaat je niet meer dan 5 minuten kosten. Je kunt je communicatieafdeling erop loslaten en er iets heel creatiefs van maken. Zo heeft McDonald’s er één gemaakt waar je ‘diepste verlangens worden getoond’ als je je duim op het plaatje houdt. Heel langzaam komt er dan een McNugget in beeld. Denk hier met je team (of met mij!) eens goed over na hoe je dit als marketinginstrument kunt inzetten.

Volg de volgende video:

Wat heb je nodig?

  • iPhone, iPad or iPod Touch met iOS 9.0 of hoger (sorry Android peeps!)
  • Video OF foto’s om je ‘Press and Hold’ te maken
  • Een cover afbeelding waarin je mensen vertelt om hun duim op het plaatje te houden (zet er ook bij ‘dit werkt alleen met een mobiele telefoon’ anders zitten je volgers met hun duim op hun laptop beeldscherm ;))
  • intoLive app

Voordat je begint, zorg er dus voor dat de foto’s of video’s op je mobiele telefoon staan.

Stap 1: Open de intoLive app en selecteer je verborgen beelden of video

Je kunt een video (niet langer dan 30 seconden) of maximaal 30 foto’s in een slideshow gebruiken. Dit is wat mensen zien als ze klikken en vasthouden op jouw post. Ze zien niks als ze het plaatje niet vasthouden.

De app maakt automatisch een slideshow voor je met de foto’s die je hebt geselecteerd. Een kind kan de was doen. Houd er rekening mee dat ze allemaal hetzelfde formaat hebben, anders worden ze heel vreemd gecropt.

Klik op het pijltje in de bovenhoek om naar de volgende stap te gaan.

Stap 2: Selecteer je post foto (dit is het eerste beeld dat je volgers zien)

Dit is wat iedereen als eerste ziet voordat ze hun duim erop houden. Ik adviseer je om een afbeelding te gebruiken waarin je een uitleg geeft. Het is nu nog behoorlijk nieuw en anders krijg je dat niemand erop gaat klikken.

De afbeelding dient hetzelfde formaat te hebben als je verborgen beelden of video.

Stap 3: Sla de  Live foto op

Bewaar de foto op je camera roll.

Stap 4: Upload op Facebook met de Facebook App

Zoals ik al eerder zei, het werkt alleen als je de Facebook mobiele app gebruikt. Je kunt het op je Facebook pagina delen, maar… let op, je kunt hiervoor niet de Pages-app gebruiken. Je moet het binnen de gewone Facebook app posten. Dit doe je zo:

Upload het als een foto. Rechtsonderaan verschijnt een witte cirkel met ‘live photos’. Zorg ervoor dat je hierop klikt voordat je de foto uploadt. Als je dit niet doet, werkt het niet en verschijnt alleen het eerste beeld. 

Dan post je het en…klaar. Zo simpel is het.

Leuke ideeën

Deze posts zijn super leuk om meer interactie met je klanten en volgers te krijgen. Als je het goed hebt gedaan, worden deze posts ook weer gedeeld wat voor een groter bereik zorgt. Hieronder een aantal ideeën om je wat op weg te helpen.

  • Maak een mini slideshow voor je klanten met één beeld aan het begin en zeker zo’n 30 afbeeldingen over je bedrijf of dienst
  • Stel een vraag en onthul het antwoord als erop geklikt is
  • Laat voor en na beelden zien
  • Toon achter de schermen video’s of afbeeldingen
  • Download en deel je Instagram Stories op deze manier op Facebook
  • Toon snelle testimonials binnen je verborgen afbeeldingen
  • Doe een serie met ‘fun facts’ over je bedrijf
  • Deel nieuws over je bedrijf

Was deze uitleg handig?

Heb je hier wat aan gehad en ga je nu lekker aan de slag met ‘Press and Hold’ posts? Deel het dan met je collega’s of vrienden.

Facebook introduceert GIF polls

Facebook introduceert GIF polls

Polls zijn hot. Je kon al eerder een poll inzetten op je Facebookpagina, maar nog niet eerder met GIFs. De afgelopen weken was Facebook hier al wel mee aan het testen, dus sommige gebruikers konden er al gebruik van maken. Nu is het voor iedereen beschikbaar. Dus niet alleen voor paginabeheerders, maar ook voor op je persoonlijke profiel. Helemaal leuk!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hoe werkt het?

Om een GIF-poll te maken, hoef je alleen maar een nieuw bericht te openen. Dat kan zowel op je bedrijfspagina als op je persoonlijk profiel. Klik dan op ‘poll’. En je ziet een scherm waarin je twee GIFs kunt toevoegen. Dit kunnen zelfgemaakte GIFs zijn, maar je kunt ook kiezen uit de GIFs van Facebook. Door gebruik te maken van de zoekfunctie, kun je twee leuke uitkiezen.

Dan type je je vraag boven de twee GIFs zoals op het voorbeeld en bepaal je je keuzeantwoorden. Je kunt ervoor kiezen om je poll tijdelijk te laten staan of voor een langere periode.

De antwoorden zijn niet anoniem, dus je ziet meteen wie waarvoor heeft gekozen. Ik ben benieuwd wat het gaat doen met de laadtijd van Facebook, als iedereen hier gebruik van gaat maken, maar net zoals met zoveel nieuwigheidjes zal het even leuk zijn, maar volgend jaar alweer ‘zoooo 2017’.

Ga jij er gebruik van maken? Laat het mij weten!

Communicatie, hoe blijf je nou hangen?

Struinend over de Rotterdamse ‘Mart’ hoor je ze schreeuwen, de marktkoopmannen en -vrouwen. “Aarebeiuh, twee dozen voor 4 eurooooo!!” Ze laten duidelijk hun stem horen. Die je dan trekt naar hun kraam. “Goeie deal”, denk je dan, en die dozen aardbeien gaan mee naar huis. Duidelijke communicatie. Maar hoe doe je dit nou voor je bedrijf? Op je website, brochures of social media?

De tone-of-voice is de stem van je bedrijf. Net als die stem van die marktkoopman past het bij jou, je medewerkers en je doelgroep. Hoe zorg je ervoor dat je doelgroep bij je ‘kraam’ komt kijken en uiteindelijk met die doos ‘aarebeiuh’ naar huis gaat?

Je kunt veel met taal. Het brengt niet alleen kennis over, maar je stuurt er ook emoties mee aan. En die emotie heb je nou juist nodig. Emoties nemen de beslissing, zodat iemand klant bij je wordt én blijft.
De juiste tone-of-voice is key!

Toon bepalen en aanhouden

Die marktkoopman heeft zijn eigen lekkere volume. Niet alleen om over al die andere heen te schreeuwen, maar om zijn eigenheid. Als je een vaste toon toepast in al je communicatie, zorgt dit voor herkenbaarheid en eigenheid.

Waar begin je?

Op de markt kun je niet zachtjes gaan praten of ineens hele epistels over je producten gaan schrijven en die vervolgens ophangen. Een simpel ’10 voor 2 euro’ voldoet prima. De doelgroep verwacht dit.

Stap 1. Ken je doelgroep.

Wie is je doelgroep? Hoe oud zijn ze? Pas je hierop aan. Verlies alleen nooit je eigen identiteit. Ben je een Rotterdams bedrijf, dan heb je vast een bepaalde directe manier van communiceren. (‘niet lullen, maar poetsen!’) Draag dit dan ook uit in al je communicatiemiddelen. Als de doelgroep dan de telefoniste aan de lijn krijgt, past het complete plaatje. Ken jij je doelgroep?

Stap 2. Wees uniek!

Een lastige, maar noodzakelijk als je veel concurrenten met ongeveer hetzelfde aanbod hebt. Hoe spring jij eruit? Een bedrijf als CoolBlue heeft dit bijvoorbeeld heel goed aangepakt. Er zijn genoeg websites zoals zij, maar ze hebben een hele eigen unieke stem. Wat maakt jou uniek?

Stap 3. Blijf consistent

Niets zo verwarrend voor een klant is als ze wisselend met een oubollig en hip taalgebruik worden aangesproken. Zijn al jouw teksten in dezelfde toon geschreven? Klopt dat met je social media, je nieuwsbrief, je brochures, maar ook met je e-mailteksten? Weten al jouw medewerkers hoe ze met klanten moeten communiceren? Wel of niet tutoyeren? Is de communicatie eenduidig? Doe je dit niet, dan zullen mensen zich niet verbonden voelen met je bedrijf. De ene keer voelen zij zich wel aangesproken en de andere keer sla je de plank totaal mis. Dit doet afbreuk aan je onderneming.

Zonde!

Hoe is het met jouw communicatie gesteld? Weet iedereen binnen jouw bedrijf waar ze aan toe zijn?
Of is er wellicht een communicatiehandboek nodig? Of via een handige workshop, zodat alle neuzen naar één kant staan? Geen nood, ik kan je hierbij helpen.

Facebook-poll maken, zo doe je dat!

Een Facebook-poll maken

Je ziet het nu steeds vaker en het kan enorm handig zijn om de mening van je volgers te peilen, een Facebook-poll. Zo zie je weleens ‘live polls’, waarin je als volger de stemming live kan zien. Ook heel gaaf, maar behoorlijk ingewikkeld om zelf te doen. Het kan wel simpel, maar dan is het betaald.

Hoe zet je nu eenvoudig zo’n Facebook-poll op?

Zeer eenvoudig via de Poll App van Facebook zelf! Hieronder een stappenplan om dit zelf eens uit te voeren.

Zo pak je dat aan!

  • je maakt een post met zo’n plaatje als bovenstaand. Dus een keuze maken tussen het één of het ander. Dat doen voters door een #. (het kan ook met emoijs maar die heb ik nog niet getest.)
  • dan publiceer je je Facebookpost
  • en bij de post zie je ‘zojuist’ (of als je het iets later ziet, 2 minuten of zoiets). Kopieer die link.
  • ga dan naar Polls for Pages of als die het niet doet even in de zoekbalk typen: polls for pages.
  • klik op ‘new poll’ en dan vul je alles in, naam van de poll en of je kunt aanvinken of mensen ook zonder # kunnen voten (als ze het vergeten telt het wel mee)
  • En plak je de link van de post erin
  • En dan go! Hij houdt meteen de resultaten bij en zie je dit:

Extra opties

  • Als je op ‘participants’ klikt kun je nog meer dingen doen. Je kunt bijvoorbeeld een winnaar trekken. Handig bij een win-actie! Je moet dan alleen wel zelf even de winnaar contacteren.
  • Hiernaast kun je ook de resultaten downloaden als een excelsheet. Fijn als je een rapportage voor jezelf of voor je klant wilt maken!

Wat kost het?

Tot 40 votes is het gratis, daarna betaald. Maar met eigenlijk best redelijke prijzen.
Inline image 3
Ik ben benieuwd of jullie het al gebruiken en of je er gave resultaten mee hebt behaald! Laat het hieronder of op mijn facebookpagina achter. Vind ik leuk!