Berichten

Social media inzetten en morgen een klant

Social media berichtje plaatsen en dan meteen klanten binnen scheppen.

Klinkt mooi. Soms zie je ook bedrijven adverteren met ‘Ik heb 10.000 euro in een maand verdiend door social media’. En dan denk jij: wow, dat wil ik ook! Maar is het zo simpel? Kun je door het inzetten van social media klanten krijgen? Het simpele antwoord erop is ‘ja’. Het uitgebreide antwoord vind je hieronder.

ROI en social media

ROI. Return On Investment. Magische woorden bijna. We investeren ergens in en willen dat uiteindelijk in geld terugzien. Een inschrijving op ons online programma, een product verkopen in onze webshop of een nieuwe klant welkom heten. Dat is logisch en hoort bij ondernemen. ROI is soms lastig te meten. Bij een mailing per post kun je door middel van een code op de adressticker of op het inschrijfformulier meten waar de inschrijver vandaan komt. Dan kun je zeggen: ‘hey, we hebben in stad X en wijk X een mailing gedaan en daarvan is 17% klant geworden’. Top, mooi, dat gaan we nog een keer doen.

Maar hoe meet je dit met social media? En is dit wel te meten?

Het antwoord is simpel gezegd ‘nee’. Wat je wel kunt zien is hoeveel personen er via social media op je website terecht zijn gekomen. Ook kun je zien (als je dit op je website hebt ingesteld) hoeveel personen er geklikt hebben op je aanbieding in een facebook-advertentie. Er is dus op zich veel te meten als het gaat om social media, maar ook een hele hoop niet.

Daarom zou ik het liever Return On Engagement noemen. Tegenwoordig zitten al veel bedrijven op social media. Ze zijn dus al zichtbaar. Het aantal views op je socials zorgt wel voor ‘exposure‘ (zichtbaarheid), maar dat is niet altijd even betrouwbaar. Een groot bord bij de A4 met je logo erop zorgt ook voor herkenbaarheid, maar waarom zou ik dan iets bij jou willen kopen? Je wilt dat er ‘influencers’ ontstaan. Dat er personen over jouw bedrijf gaan praten, de berichten delen en zo zorgen dat er dus meer personen over gaan praten. Personen die zo ‘engaged‘ (dus betrokken) bij je bedrijf zijn, dat zij uiteindelijk overgaan tot ‘action’: het kopen van je product, maar in eerste instantie dus leads, zoals aanvragen en downloads.

Vierfasenmodel in social media

Het Vierfasenmodel geeft aan welke fasen je kunt onderscheiden in de intensiteit van contact. Dit model is ontwikkeld/bedacht door Don Bartholomew en is te gebruiken om onderscheid te maken tussen verschillende social media doelstellingen.

Exposure en Engagement zijn redelijk goed te meten. Maar dit is ook het punt waarop veel bedrijven social media opgeven. Want het levert toch niks op. Bedrijven en ondernemers worden ongeduldig en willen meteen resultaten zien. Het lijkt wel alsof al de inspanningen dan voor niks zijn en er telkens een bak tijd wordt leeggegooid.

[su_quote]Ik haal er niks uit en ik heb er echt al heel veel tijd ingestoken. Laat ik er maar mee ophouden.[/su_quote]

Waar doe je het dan voor? Toch kun je heel veel interessante informatie halen uit deze fases. Met deze informatie kun je niet alleen je online strategie verbeteren, maar ook je bedrijf, merk, product of dienst verbeteren. Even volhouden dus!

Multichannel Marketing Mix

Ik kan het niet vaak genoeg zeggen in eerste gesprekken met klanten. Social media is geen wondermiddel, het is een middel. Het is tegenwoordig een vast onderdeel van de marketing-mix. Negeren van social media kan, maar zorg er dan wel voor dat de rest van je mix op orde is. Hoe zichtbaar ben jij? Feit is dat een multichannel marketing mix zorgt voor versterking van het social media kanaal. Aan welke online middelen kun je dan denken?

  • E-mailmarketing:
    Nog steeds het meest belangrijke online marketingkanaal om klanten of leads binnen te halen. En het mooie van social media is: je kunt nieuwe leads via dit kanaal laten binnenstromen. Denk aan een knop op je Facebookpagina om je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Of aan een speciale actie die je via social media de wereld inslingert. En dat niet alleen, via een fijn e-mailmarketingprogramma kun je precies zien wat jouw webshop bezoekers doen. Zo kun je bijvoorbeeld zien wie er net voor betaling afhaakt en kun je die persoon nog een (geautomatiseerd) berichtje sturen.
  • Een goede website: 
    Eigenlijk moet deze bovenaan staan, want het begint gewoon bij een goede duidelijke website. Kun je uit je social media statistieken opmaken dat er voornamelijk op mobiel wordt gekeken? Dan kun je bekijken hoe jouw site op een mobiel eruit ziet. Is jouw site al responsive?
  • Traffic en content: 
    Google houdt van wisselende content op je website. Maar ben je ook goed vindbaar? Is je SEO op orde? (Search Engine Optimalisation)

Duizelt het je nu en zou je graag meer weten wat de mogelijkheden voor jou kunnen zijn? Ik kan je hiermee helpen. Na een kennismakingsgesprek bekijk ik al jouw marketingkanalen, maak hier een rapport van en zet ik alles voor je in een plan van aanpak. Let op; we kunnen alleen samenwerken als je niet in wonderen gelooft, maar gaat voor een goede stevige aanpak die jouw bedrijf op de kaart gaat zetten. Bakkie doen?

Op de hoogte blijven van mijn blog? Schrijf je hieronder in en je krijgt een seintje als de volgende online staat.

Hou me op de hoogte!




Contentkalender 2017 gedownload – en nu?

Contentkalender 2017 gebruiken. Hoe pak je dat aan?

Oké, jij bent goed bezig. Je hebt mijn inhaakkalender aangevraagd, de handige contentkalender 2017, enthousiast bekeken, gedownload of uitgeprint en daarna was het stil. Krekelgeluiden, white noise…noppes. Hmm, daar had je toch hele andere plannen mee. Met een contentkalender zou jouw leven toch ineens makkelijker worden?

Helaas, pindakaas

Ik zeg weleens tegen klanten “social media is geen wonderformule, je moet er heel heel veel tijd insteken om er resultaten uit te halen”. Dat geldt ook voor je contentstrategie. Dat hoeft niet ingewikkeld of met een mega plan opgezet te worden. Maar weten wat je de komende weken of maanden wilt communiceren is wel de basis.

[su_quote]Maar Pris, ik heb werkelijk geen idee wat ik dan moet communiceren![/su_quote]

Stap voor stap

Allereerst kun je eens naar je planning voor de komende periode kijken. Zeg, drie maanden. Heb je binnenkort een leuk evenement, een productlancering of geef je een gaaf webinar? Mooi, dan heb je alvast een onderwerp. Schrijf dit op een vel en bedenk dan wat voor soort informatie je hierover kunt delen. Dat kan natuurlijk de link naar het (bijvoorbeeld) webinar zijn, maar heel vaak hetzelfde bericht delen komt over als spam. Deel daarom je nieuwsbericht op in brokjes. Waar kun je zoal aan denken?

Pak een groot vel papier, een stift en denk bijvoorbeeld eens aan het volgende
(ik neem een webinar als voorbeeld):
  • Tel je af naar je webinar? Dan kun je vanaf de datum van het webinar terugrekenen en zo een aantal social media berichten bedenken.
  • In de contentkalender zie je een aantal verschillende kanalen – de socials – maar ook een blog of nieuwsbrief. Kun je een leuke blog schrijven over je webinar? Zijn er vragen die in het webinar beantwoord worden die interessant zijn voor je klant?
  • Bij een nieuwsbrief kun je het één keer vermelden, maar waarom niet meerdere keren? Wist je dat een koper vaak eerst 5 – 10 keer iets moet lezen voordat hij overgaat tot aanschaf? Zorg er wel voor dat het waarde heeft en je niet gaat spammen.
  • Zet al je content in de contentkalender 2017. Zo heb je een beter overzicht dan als je lukraak overal berichten gaat plaatsen.
  • Hou wekelijks bij hoeveel likes/shares iets heeft opgeleverd. Wat valt je op? Welke berichten doen het goed? Speel hierop in.
  • Deel ook leuke dingen die niet direct iets met je bedrijf te maken hebben. Het valt op dat berichten met foto’s van collega’s of jezelf, filmpjes en gifjes het heel goed doen op Facebook. Kun je er een persoonlijk tintje aan geven zo nu en dan?
  • Heb je alles ingepland, dan krijg je ook meer ruimte (en rust!) om zo maar eens spontaan iets te delen.
  • Gebruik tools om berichten in te plannen. Op Facebook kun je berichten aanmaken en een datum en tijd kiezen waarop deze moet verschijnen. Voor Twitter kun je dit bijvoorbeeld ook automatiseren door tools als Hootsuite of Buffer. Plan eerst eens een week vooruit. Voelt dat lekker rustig? Pak er dan nog een week bij.

Bloggen – neem het mee in je contentstrategie

[su_quote]Bloggen? Dat kost mij echt teveel tijd. Vooral om elke keer een nieuw onderwerp te bedenken.[/su_quote]

Ik hoor je. Bloggen kost tijd. En is moeilijk, en, en… Er is een reden dat ik veel blog voor klanten. En niet alleen omdat ik een lekker moppie kan schrijven. Maar soms zien we bergen die er niet zijn en is het opzetten en bijhouden van een blog helemaal niet zo moeilijk. Er zijn namelijk een aantal trucs die je kunt gebruiken om die content eruit te persen. Met gemak!

Wil jij dit ook graag leren? Mooi. Ik ga daar in een andere blog verder op in. Wil je een seintje als de blog online staat en deze als eerste lezen? Laat dan hieronder je naam en e-mailadres achter.

Hou me op de hoogte!